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TQ―心の安らぎを発見する時間管理の探究
著者:	ハイラム・W. スミス
出版社:	キングベアー出版
評価:	★★★★★
カテゴリ:	時間管理
コメント:	2004.3.30　900 自分にかけている時間管理の啓蒙書。コーチングの理論、時間管理→人生をコントロールするという本。この本がきっかけで、フランクリン・プランナーを愛用するようになりました。
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社長をだせ!―実録クレームとの死闘
著者:	川田茂雄
出版社:	宝島社
評価:	★★★
カテゴリ:	ＣＳ
コメント:	2004.2.24　750 クレームとは？との問いに答えをだそうとしている本。クレームの多くは、大切な客の声であり、品質向上への声。会社のスタンスをはっきりさせた上で対応することの大切さを感じた。残念なのは、クレームから品質向上に結びついた実例も紹介してほしかった。
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明日から仕事が絶対好きになる7つのルール
著者:	ダイアントレーシー
出版社:	ベストセラーズ
評価:	★★★
カテゴリ:
コメント:	2004.2.8 コーチングの考え方・スキルを基本としたビジネス書。自分を変えることで、今まで気になっていたことが別の視点で捉えることができる。というような内容。この本で、共感したところ。「あなたにとって本当に重要な人（あなた自身）から認められるということを学ばなければならない。それができればあなたは自由である〜中略〜自分が誰であるかを認め、自分を信頼することを学べば、新しい個性を身につけることになる。ゲーテいわく＜自分を信頼すればどうやって生きていけばいいのかわかる＞」
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