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真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか
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サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる
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戦略PR 空気をつくる。世論で売る。 (アスキー新書 94)
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「考え方」の考え方 すぐれた企画は30秒で伝わる
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プロフェッショナルプレゼン。 相手の納得をつくるプレゼンテーションの戦い方。
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「買う気」の法則 広告崩壊時代のマーケティング戦略 (アスキー新書)
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「伝わる」のルール 体験でコミュニケーションをデザインする
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勝てる広告営業。―50のキーワードで知る
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ブランドらしさのつくり方―五感ブランディングの実践
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ピクサー流マネジメント術 天才集団はいかにしてヒットを生み出してきたか
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一勝九敗
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星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
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Twitter社会論 ~新たなリアルタイム・ウェブの潮流 (新書y)
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広告コピーってこう書くんだ!読本
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顧客の信頼を勝ちとる18の法則-アドボカシー・マーケティング-
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ソーシャルメディアマーケティング
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ビジネス・ツイッター 世界の企業を変えた140文字の会話メディア
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ツイッターノミクス TwitterNomics
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グランズウェル ソーシャルテクノロジーによる企業戦略 (Harvard Business School Press)
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フリー~〈無料〉からお金を生みだす新戦略
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サイバーエージェント流 成長するしかけ
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キズナのマーケティング ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代 (アスキー新書)
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ヤフー・トピックスの作り方 (光文社新書)