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カスタマー・エクイティ―ブランド、顧客価値、リテンションを統合する
ローランド・T. ラスト
キャサリン・N. レモン
バレリー・A. ザイタムル
ダイヤモンド社
ISBN: 4478501939
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更新
: 2007-03-04 15:02:22 +0900
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