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1枚のはがきでお客様を感動させる本

竹田 陽一
中経出版
ISBN: 480611975X  紀伊國屋, Amazon, WebCat
カテゴリ 営業
評  価 ★★★★
コメント
ヒロキング : 顧客とのコミュニケーションとして、訪問、電話、そしてはがきという存在に注目したのは目からうろこでした。 はがきを手書きにすることで気持ちを伝えることができる。 なにもかもが合理化する中で、気持ちの部分の大切さを改めて思い知らされた。 構成はケースごとの文書例が50%を占めているが、営業マンを中心に是非読んでほしい。
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最終更新 : 2007-11-20 13:06:43 +0900
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