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店長さんのここが好き 愛されるお店をつくる60のサービス
著者:
中谷 彰宏
出版社:
PHP研究所
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銀座「ふたご屋」すずなりの法則 売りたいお客様に営業してはいけません
著者:
ますいさくら
出版社:
PHP研究所
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一枚のはがきでお客様を感動させる本―モデルお礼状文77
著者:
竹田 陽一
出版社:
中経出版
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イラスト版 これだけ知れば販売のプロ―お客様満足を実践するポイント
著者:
唐土 新市郎, 船井総合研究所
出版社:
日本経済新聞社
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あなたのお客さんになりたい―顧客満足の達人 (顧客満足の達人)
著者:
中谷 彰宏
出版社:
三笠書房
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