本を探す
Scrapbox
「浦野 啓子」の検索結果
実録「難クレーム」解決マニュアル―それでも私が謝らなければいけないのですか? (成美文庫)
nachi
相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント PHP文庫 (PHP文庫)
ヒロキング
クイズ20代のビジネスマナー
bgnori
コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック (アスカビジネス)
ヒロキング