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大企業のウェブはなぜつまらないのか―顧客との対話に取り組む時機と戦略
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本荘修二
ダイヤモンド社
ISBN: 4478000220
紀伊國屋,
Amazon,
WebCat
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sunomitsu :
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主に次のような内容
・ネットの主要サービスとその普及
・ネットの普及によって消費者の行動がどのように変わりつつあるか
・大企業のマーケティング手法の変化・対応
・ブログを使った顧客への情報発信、顧客への理解、顧客との協働
・ネット化推進のロードマップ
7章には具体的な例が出されており、大企業とネットとの関係の現状が捉えやすくなっている。
8章のネット化推進のためのマネジメントについては抽象的な部分もあるが、ネット化推進を可能にする条件は明確に記されていると感じた。
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ugokada
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最終更新 : 2007-05-07 11:05:13 +0900
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